Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 7 avril 2026

La protection de votre vie privée est une priorité pour le Centre de l'Ecoute et de la communication. Cette Politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.ecoutecommunication.be.

1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est : Pierre Romain / Centre de l’Ecourte det de la Communication Situé à Rue Taille Géniton 57b, 6032 Mont-sur-Marchienne Contact : info@ecoutecommunication.be

2. Données collectée
Lorsque vous utilisez notre système de prise de rendez-vous en ligne, nous collectons les informations suivantes :

Identité : Nom et prénom.
Contact : Adresse e-mail et numéro de téléphone.
Motif de consultation : Raison de la demande de rendez-vous.
Informations de santé : Diagnostic préalable ou précisions sur votre situation fournis volontairement.

3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données uniquement pour :

Gérer la prise de rendez-vous et les rappels.
Préparer la séance afin de vous offrir un accompagnement adapté.
Assurer le suivi administratif et la facturation.

4. Base légale et consentement
En remplissant le formulaire de rendez-vous et en communiquant des informations relatives à votre diagnostic, vous consentez explicitement au traitement de ces données de santé (données sensibles au sens du RGPD) afin de permettre la prise en charge thérapeutique ou de conseil.

5. Conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à votre accompagnement.

Dossiers actifs : Conservés pendant toute la durée du suivi.
Demandes sans suite : Les données sont supprimées sous 6 mois.
Obligations légales : Certaines données de facturation sont conservées selon les délais légaux en vigueur en Belgique.

6. Confidentialité et Partage des données
Vos informations sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues ou partagées à des fins commerciales. Elles ne sont accessibles qu’au responsable du traitement et, le cas échéant, aux prestataires techniques (hébergeur du site, outil de prise de rendez-vous) soumis à des obligations de confidentialité.

7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Savoir quelles données nous détenons.
Droit de rectification : Modifier vos informations.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données.
Droit d'opposition : Retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à Rue Taille Géniton 57b, 6032 Mont-sur-Marchienne mail : info@ecoutecommunication.be

8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (cryptage SSL, accès sécurisés) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte.

9. Politique relative aux Cookies
Le site ecoutecommunication.be utilise des "cookies" pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'audience du site.

Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur ou appareil mobile lors de la consultation d'un site web.

Les cookies que nous utilisons :

Cookies techniques (Nécessaires) : Ils permettent au site de fonctionner correctement (gestion de la session, sécurité du formulaire de rendez-vous).
Cookies de mesure d'audience (Analytics) : Nous utilisons [Google Analytics ] pour comprendre comment les visiteurs arrivent sur le site et quelles pages sont les plus consultées. Ces données sont anonymisées.
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